شرایط و قوانین خدمت رسانی به بیماران در رادیولوژی کیمیا

مراجعه کننده‌ گرامی، از اینکه رادیولوژی کیمیا را برای روند تشخیص پزشکی خود انتخاب کرده‌اید سپاس‌گزاریم. در این نوشته با سیاستها و قوانین پذیرش بیمار در مطب رادیولوژی و سونوگرافی کیمیا آشنا خواهید شد. این مقررات جهت افزایش کیفیت خدمت رسانی به شما عزیزان تنظیم گردیده است و آگاهی از این قوانین پیش از مراجعه به مطب ضروری بوده و برای هر بیمار پذیرش شده فرض بر این است که با این قوانین موافق و به آنها پایبند است.

1- روشهای نوبت‌گیری

نوبت‌گیری بصورت مراجعه حضوری، تلفنی و ارسال پیام با اپلیکیشنهای پیامرسان امکان پذیر است. برای نوبت دهی اغلب نیاز به بررسی مدارک و سوابق پزشکی بیمار توسط کلینیک میباشد و بعلت شلوغی مطب در بیشتر موارد قادر به پاسخگویی به تلفن نیستیم و برای همین ترجیح ما برای ارتباط، استفاده از پیامرسانهاست. راههای ارتباطی و جزئیات آن در این بخش توضیح داده شده‌است.

2- زمان ویزیت بیمار

زمان اعلام شده در هنگام نوبت دهی، زمان حضور در مطب میباشد نه زمان ویزیت. ممکن است سونوگرافی برخی از بیمارانی که پیش از شما نوبتدهی شده اند، بیش از زمان پیش بینی شده طول بکشد و زمان ویزیت شما با تأخیر مواجه شود. در صورت گرفتن مرخصی یا داشتن کار ضروری و یا نیاز به حضور با مثانه پُر به این مورد توجه داشته باشید.

3- زمان حضور در مطب

درست در زمان تعیین شده در مطب حضور داشته باشید. بی نظمی در مراجعه سروقت در مطب روند خدمت رسانی به سایر بیماران را مختل میکند. ویزیت در ساعتی زودتر از زمان تعیین شده و همچنین در ساعات پایانی کار مطب مقدور نخواهد بود. 

4- انصراف از نوبت

در صورت انصراف و یا عدم توانایی حضور به موقع در مطب و یا درخواست تغییر زمان نوبت، یک روز قبل از رسیدن زمان نوبت از طریق راههای ارتباطی به مطب اطلاع دهید. عدم حضور شما در نوبت تعیین شده بدون اعلام قبلی موجب ضرر و زیان مادی برای مطب شده و سیستم وقت دهی بطور خودکار و هوشمند در دفعات بعد اجازه نوبت دهی به شما را نخواهدداد و از پذیرش شما معذور خواهیم بود. 

5- همراه بیمار

بخاطر افزایش دقت کار و حفظ تمرکز پزشک، بجز موارد ضروری (افراد مسن و کودکان نیازمند همراه) از پذیرش همراه بیمار در اتاق سونوگرافی معذوریم. در اتاق انتظار تنها یک نفر همراه میتواند حضور داشته باشد. از همراه آوردن کودکان زیر ده سال و شیرخوار به مطب خودداری فرمایید. در غیر اینصورت به هیچ وجه پذیرش انجام نخواهد شد.

6- آمادگیهای لازم پیش از مراجعه

در صورتی که هنگام نوبت دهی برای برخی از خدمات سونوگرافی یا رادیولوژی به بیمار برگ دارو برای استفاده پیش از مراجعه داده شود عدم مصرف این داروها باعث اخلال در روند تشخیص دقیق شده و بیمار پذیرش نخواهد شد. بیمار و همراه حتماً ماسک به همراه داشته باشند. از پذیرش افراد بدون ماسک معذوریم.

7- موارد اورژانسی

بعلت محدودیت امکانات برای موارد اورژانس و همچنین تکمیل بودن ظرفیت پذیرش بیمار برای چند روز متوالی، از پذیرش بیماران اورژانسی و دوستان و آشنایان بدون وقت قبلی معذوریم.

8- حضور در مطب

در هنگام انتظار در مطب، سکوت را رعایت فرمایید و در هنگام ورود بیمار به اتاق سونوگرافی موبایل خاموش باشد. فیلمبرداری در داخل اتاق سونوگرافی ممنوع میباشد. تمام محوطه های عمومی این مرکز مجهز به دوربین مداربسته میباشد و هر گونه ایجاد خسارت قابل پیگرد قانونی میباشد.

9- مدارک پزشکی

در صورت داشتن مدارک پزشکی قبلی اعم از آزمایش، نتایج پاتولوژی، سونوگرافی، رادیولوژی، ام آرآی، سی‌تی‌اسکن و ... حتماً این مدارک و تصاویر رادیولوژی آنها را در مراجعه به مطب همراه خود داشته باشید و در زمان پذیرش به پرسنل پذیرش تحویل دهید زیرا در روند تشخیص بیماری و مقایسه روند آن در گذشته و حال بسیار کمک کننده هستند. در موارد بررسی پستان در صورت داشتن ماموگرافی قبلی حتما عکسها و کلیشه‌های ماموگرافی را علاوه بر ریپورت و جواب آنها به همراه داشته باشید در غیر اینصورت پذیرش انجام نخواهد شد.